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タイトル
Text copied to clipboard!旅行サポートスペシャリスト
説明
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私たちは、旅行者の皆様に最高の体験を提供するために、熱意と責任感を持った旅行サポートスペシャリストを募集しています。旅行サポートスペシャリストは、個人や団体のお客様の旅行計画、予約、トラブル対応、現地情報の提供など、幅広いサポート業務を担当します。お客様のニーズに合わせた最適な旅行プランの提案や、航空券・宿泊施設・交通機関の手配、観光地の案内、緊急時のサポートなど、旅行全般に関するあらゆるサポートを行います。
この職種では、コミュニケーション能力や問題解決能力が求められます。お客様が安心して旅行を楽しめるよう、細やかな気配りと迅速な対応が必要です。また、国内外の観光地や文化、交通事情などに関する幅広い知識も重要です。多様な国籍や年齢層のお客様と接するため、柔軟な対応力や語学力も活かせます。
主な業務内容は、旅行相談の受付、旅行プランの作成と提案、予約手配、現地でのサポート、トラブル発生時の対応、旅行後のフォローアップなどです。お客様の満足度向上を目指し、常にサービス品質の向上に努めていただきます。
旅行業界での経験がある方はもちろん、未経験でも人と接することが好きで、旅行に興味がある方は大歓迎です。チームワークを大切にしながら、自分のアイデアや提案を積極的に発信できる方を求めています。私たちと一緒に、お客様の思い出に残る素晴らしい旅行体験をサポートしませんか？
責任
Text copied to clipboard!- お客様の旅行相談への対応
- 旅行プランの作成および提案
- 航空券や宿泊施設などの予約手配
- 現地情報や観光地の案内
- トラブル発生時の迅速なサポート
- 旅行後のフォローアップ
- お客様からの問い合わせ対応
- サービス品質の向上に努める
- チームメンバーとの連携
- 最新の旅行情報の収集と提供
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上または同等の学歴
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なPCスキル（メール、予約システム等）
- 旅行業界での経験があれば尚可
- 日本語の読み書き・会話能力
- 英語など他言語のスキルがあれば尚可
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- チームワークを重視できる方
- お客様志向の姿勢
- 責任感と積極性
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 旅行業界での経験はありますか？
- お客様対応で心がけていることは何ですか？
- トラブル発生時の対応経験を教えてください。
- 語学スキルについて教えてください。
- チームで働いた経験はありますか？
- 旅行に関する知識や興味はありますか？
- PCや予約システムの使用経験はありますか？
- どのような働き方を希望しますか？
- 自己PRをお願いします。
- 今後のキャリア目標を教えてください。
